POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En SAKO TECHNOLOGIES, la confianza es nuestro código fuente. Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla de manera transparente cómo tratamos, protegemos y respetamos su información, cumpliendo estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).

1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En SAKO TECHNOLOGIES tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para las siguientes finalidades:

• 1. Gestión de Clientes y Proyectos: Prestación del servicio de diseño web contratado, gestión administrativa, facturación y mantenimiento de la relación contractual.
• 2. Atención al Cliente y Consultas: Gestión de las solicitudes recibidas a través de nuestros formularios de contacto o WhatsApp Business.
• 3. Uso de Inteligencia Artificial (IA): Utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (Google Gemini a través de Google Workspace) para asistir en la redacción de respuestas, análisis de necesidades del proyecto y optimización de código.
  Garantía de Confidencialidad: Utilizamos versiones empresariales que garantizan que sus datos no son utilizados para el entrenamiento de modelos públicos de IA ni son revisados por humanos externos, asegurando la confidencialidad de la información aportada.
• 4. Comunicaciones Comerciales (Marketing): Envío de newsletters, novedades y promociones sobre nuestros servicios de diseño web.
• 5. Análisis de Navegación: Análisis estadístico anónimo del uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario (ver Política de Cookies).

2. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de clientes que han contratado un servicio (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para responder a consultas de leads (clientes potenciales) y para el envío de comunicaciones comerciales a usuarios que no son clientes (Art. 6.1.a RGPD). Usted otorga este consentimiento mediante una acción afirmativa ("opt-in") al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios.
• Interés Legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes actuales sobre servicios similares a los contratados (Art. 21.2 LSSI), y para garantizar la seguridad de la red y la información.
• Cumplimiento de obligación legal: Para la gestión fiscal y contable (Art. 6.1.c RGPD).

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante los plazos estrictamente necesarios:

• Datos de Clientes: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (5 años a efectos fiscales y mercantiles).
• Datos de Leads (Contactos): Durante 1 año desde el último contacto, salvo que solicite su supresión antes.
• Datos Analíticos (GA4): Se eliminarán automáticamente cada 2 meses.
• Datos en Sistemas de IA: Los datos procesados por nuestros asistentes de IA se conservan únicamente el tiempo necesario para la generación de la respuesta y no se almacenan para entrenamiento de modelos.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal (ej. Administración Tributaria).

Sin embargo, para prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores tecnológicos de confianza que actúan como Encargados del Tratamiento. Algunos de estos proveedores se encuentran en EE. UU., pero la transferencia internacional está amparada legalmente bajo el marco EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), al cual están adheridos:

• Google LLC: Proveedor de servicios de analítica (Google Analytics 4), correo y herramientas de productividad e IA (Google Workspace). Certificado en DPF.
• Meta Platforms, Inc.: Proveedor de servicios de mensajería (WhatsApp Business). Certificado en DPF.

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión (Olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Marcar sus datos para restringir su tratamiento temporalmente.
• Oposición: Oponerse al envío de comunicaciones comerciales o al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas: Tiene derecho a solicitar intervención humana en procesos gestionados por IA que tengan efectos jurídicos sobre usted.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@sakotechnologies.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

Si considera que no hemos atendido sus derechos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).